Trgovci su dužni da preuzmu proizvod od potrošača o svom trošku i da ga pošalju na servis.

Na to podsjećaju iz prijedorskog Udruženja za zaštitu potrošača „Don“, pozivajući se na Zakon o zaštiti potrošača u Republici Srpkoj.

– Trgovci su, takođe, dužni da proizvod ispravan vrate potrošaču ili da o svom trošku, posredstvom servisera, obezbijede otklanjanje nedostatka na proizvodu u domu potrošača – ističu iz ovog udruženja.

Naglašavaju da potrošači ne treba da zovu servisera i izlažu se dodatnim troškovima.

– Upišite se u Knjigu reklamacija i zahtijevajte dolazak servisera. Trgovci ne smiju tražiti od potrošača da sami kontaktiraju servis – naglašavaju u „Donu“.

Kako kažu, odgovornost za organizovanje popravke ili preuzimanja proizvoda, isključivo je na trgovcu.

– Ova obaveza važi i za proizvode koji su u garantnom roku – poručuju iz Udruženja za zaštitu potrošača „Don“ iz Prijedora.

(IZVOR: Srpskainfo)